Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de ShopiTech.ci.

1. Responsable du traitement

ShopiTech.ci est une marque commerciale de :

KONEXIONE, SARLU
Société de droit ivoirien spécialisée dans l’édition de logiciels et de plateformes numériques.
Siège : Abidjan, Côte d’Ivoire

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

E-mail : legal@konexione.com

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de ShopiTech.ci, nous pouvons traiter notamment :

vos informations d’identification, telles que votre nom et votre prénom ;
vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
les informations nécessaires à la livraison ou au retrait de votre commande, notamment votre lieu de livraison et votre commune ou ville ;
les informations liées à votre compte client ;
les informations relatives à vos commandes, produits achetés et modes de récupération ;
les échanges avec le service client et les informations nécessaires au traitement d’une demande SAV ;
des données techniques relatives à votre navigation, votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et la sécurité du site ;
lorsque les outils de mesure et de publicité correspondants sont activés, des données relatives à votre navigation, aux pages consultées et à vos interactions avec ShopiTech.ci.

ShopiTech ne collecte pas de coordonnées bancaires ou de données de paiement en ligne dans son parcours de commande actuel, aucun paiement n’étant effectué en ligne.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

créer et gérer votre compte client ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
vous contacter lorsque cela est nécessaire pour confirmer ou exécuter une commande ;
organiser une livraison ou un retrait ;
assurer le service client et vous orienter dans le cadre du SAV ;
sécuriser ShopiTech.ci et prévenir les abus ou utilisations frauduleuses ;
assurer le fonctionnement technique du site ;
mesurer l’utilisation et les performances du site lorsque les outils de mesure concernés sont activés ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et améliorer les actions marketing lorsque les outils publicitaires concernés sont activés ;
respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables à KONEXIONE.

Les données collectées ne doivent être utilisées que pour des finalités déterminées et compatibles avec celles présentées lors de leur collecte.

4. Compte client et commandes WooCommerce

ShopiTech.ci utilise WooCommerce pour son catalogue, ses comptes clients et son parcours de commande.

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, les informations nécessaires à ces opérations sont enregistrées afin notamment de gérer votre compte, votre commande, sa récupération et la relation client correspondante.

Votre compte peut également vous permettre de retrouver les informations et commandes disponibles dans votre espace personnel.

5. Mesure d’audience et publicité

ShopiTech prévoit d’utiliser des outils de mesure d’audience et de publicité pour comprendre l’utilisation du site et mesurer l’efficacité de ses campagnes.

Ces outils comprennent notamment :

Google Analytics, pour mesurer et analyser l’utilisation de ShopiTech.ci ;

Meta Pixel, pour mesurer certaines interactions avec le site et l’efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur les plateformes Meta.

Lorsque ces outils sont activés, leur fonctionnement peut impliquer le dépôt ou la lecture de traceurs ainsi que la transmission de certaines données techniques et de navigation aux fournisseurs concernés.

Les traceurs qui nécessitent le consentement de l’utilisateur ne doivent être activés qu’après l’obtention de ce consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de traceurs concernées au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies de ShopiTech.ci.

6. reCAPTCHA et sécurité

ShopiTech.ci utilise un mécanisme reCAPTCHA afin de contribuer à la protection du site contre les robots, abus et utilisations automatisées malveillantes.

Son fonctionnement peut entraîner le traitement de données techniques nécessaires à l’analyse de la requête et à la détection des comportements automatisés.

Les informations précises relatives au fournisseur et aux traceurs concernés sont présentées dans la Politique de cookies lorsque cela est applicable.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions.

Selon les traitements concernés, il peut notamment s’agir :

des personnes habilitées au sein de KONEXIONE et de ShopiTech ;
de l’hébergeur et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
des prestataires intervenant dans la livraison ou l’exécution d’une commande, dans la mesure nécessaire ;
des services nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site ;
de Google lorsque ses services effectivement activés nécessitent la transmission de données ;
de Meta lorsque Meta Pixel est effectivement activé ;
des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

ShopiTech ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Transferts internationaux

Certains fournisseurs technologiques utilisés par ShopiTech peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la Côte d’Ivoire.

Lorsque de tels transferts sont effectués, ShopiTech veille à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Les fournisseurs effectivement utilisés et les traitements concernés sont pris en compte dans la gestion de la conformité du site.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations applicables à KONEXIONE.

La durée peut varier selon qu’il s’agit notamment :

d’un compte client ;
d’une commande ;
d’une relation commerciale ;
d’une demande adressée au service client ou au SAV ;
de données nécessaires au respect d’une obligation légale, comptable ou administrative ;
de données techniques ou de sécurité ;
de données issues des outils de mesure d’audience ou de publicité.

Les données ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité, sous réserve des obligations légales de conservation.

10. Sécurité des données

ShopiTech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS ainsi que des dispositifs techniques destinés à renforcer la sécurité et la protection contre les abus.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées et réévaluées en fonction des besoins du site et des risques identifiés.

11. Vos droits

Conformément à la législation ivoirienne applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez notamment disposer, selon les conditions prévues par la loi, de droits concernant :

l’accès à vos données ;
la rectification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
l’opposition à certains traitements ;
la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données :

E-mail : legal@konexione.com

Afin de protéger vos données, des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation relative aux données personnelles

Si vous estimez qu’un traitement de vos données personnelles pose problème, nous vous invitons à contacter d’abord ShopiTech afin que votre demande puisse être examinée.

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles, l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

13. Cookies et autres traceurs

ShopiTech.ci utilise ou pourra utiliser différents types de cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, renforcer sa sécurité, mesurer son audience et, lorsque vous y avez consenti, mesurer ou personnaliser certaines actions publicitaires.

Vous trouverez le détail des catégories de traceurs utilisées, leurs finalités et les moyens de gérer vos choix dans notre Politique de cookies.

14. Modification de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de ShopiTech.ci, de l’ajout ou du retrait de services et outils, ou de l’évolution des exigences légales et réglementaires.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version en vigueur.