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Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes réalisées sur ShopiTech.ci.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
2. Vendeur
ShopiTech.ci est une marque commerciale de :
KONEXIONE, SARLU
Société de droit ivoirien spécialisée dans l’édition de logiciels et de plateformes numériques.
Siège : Abidjan, Côte d’Ivoire
Service client ShopiTech
E-mail : service@shopitech.ci
Téléphone / WhatsApp : +225 07 18 59 96 65
3. Produits
ShopiTech commercialise des produits technologiques neufs, notamment des téléphones, tablettes et accessoires.
Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité sont présentés sur la fiche de chaque produit lorsque ces informations sont applicables.
Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de permettre leur identification. Les caractéristiques expressément indiquées sur la fiche produit et dans la commande constituent les références à prendre en compte.
4. Disponibilité
Les commandes sont acceptées sous réserve de la disponibilité réelle des produits.
Si un produit commandé s’avère indisponible, ShopiTech contacte le client afin de l’en informer et de déterminer la suite à donner à la commande.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur ShopiTech.ci au moment de la commande.
Ils sont exprimés en francs CFA (F CFA).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément au cours de la commande et ajoutés au prix des produits.
ShopiTech peut modifier ses prix pour les commandes futures. Une modification ultérieure du prix affiché n’affecte pas le prix d’une commande déjà confirmée.
6. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et les informations saisies et, si nécessaire, les corriger.
Une confirmation de commande est ensuite transmise par voie électronique.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et suffisamment précises pour permettre le traitement de la commande et, en cas de livraison, l’identification du lieu de livraison.
ShopiTech peut contacter le client, notamment par téléphone ou WhatsApp, lorsque cela est nécessaire pour confirmer les informations utiles à l’exécution de la commande.
7. Paiement
Dans la version actuelle de ShopiTech.ci, aucun paiement n’est effectué en ligne.
Le paiement intervient lors de la récupération du produit.
Livraison
Pour une commande livrée, le prix des produits et les frais de livraison sont réglés en espèces à la livraison.
Retrait à Adjamé
Pour un retrait, le client peut régler son achat en espèces au moment du retrait.
Pour les produits éligibles, un paiement à crédit via EasyBuy peut être réalisé en boutique, sous réserve des conditions et formalités applicables à ce service.
EasyBuy est disponible pour les produits éligibles des marques TECNO, Infinix et itel. Les produits Samsung ne sont pas proposés à crédit via EasyBuy.
8. Livraison
Livraison à Abidjan
La livraison à Abidjan est facturée 2 000 F.
Livraison hors Abidjan
La livraison hors Abidjan est facturée 3 000 F, au cas par cas.
La destination et les modalités pratiques sont confirmées avec le client lorsque cela est nécessaire.
ShopiTech ne communique pas de délai de livraison fixe dans les présentes CGV. Les informations utiles à la livraison sont communiquées au client dans le cadre du traitement de sa commande.
9. Retrait à Adjamé
Le retrait est gratuit.
Le point de retrait est situé à Adjamé, Rond point de la Liberté.
Les informations nécessaires au retrait sont communiquées au client dans le cadre du traitement de sa commande.
10. Vérification lors de la remise
Livraison
Lors d’une livraison, le client est invité à vérifier la conformité visible de sa commande au moment de la remise : produit ou modèle, couleur, emballage et informations évidentes figurant sur le carton.
Une vérification technique complète du produit n’est pas exigée pendant que le livreur attend.
Si un problème technique apparaît après le départ du livreur, le client doit contacter ShopiTech afin d’être orienté vers le parcours SAV applicable.
Retrait à Adjamé
Lors d’un retrait, le produit peut être allumé et configuré avec le client avant sa remise.
Si un téléphone ne fonctionne pas avant que le client n’en prenne effectivement possession, ShopiTech remet un autre appareil fonctionnel.
11. Garanties fabricant
La garantie commence lorsque le client entre effectivement en possession du produit, par livraison ou retrait.
Les garanties fabricant applicables aux principales marques commercialisées sont :
TECNO : 13 mois
Infinix : 12 mois
itel : 12 mois
Samsung : 24 mois
Ces garanties couvrent les défauts de fabrication uniquement, dans les conditions applicables à chaque marque.
ShopiTech n’accorde pas sa propre garantie commerciale se substituant à celle du fabricant.
Pour TECNO, Infinix et itel, le client est orienté vers Carlcare, service après-vente officiel de ces marques.
Pour Samsung, le client est orienté vers le SAV officiel Samsung.
Le SAV officiel compétent effectue le diagnostic et décide si le problème constaté relève ou non de la garantie.
Si un défaut de fabrication couvert est confirmé par le SAV officiel, la prise en charge est effectuée sans frais pour le client.
Si le problème ne constitue pas un défaut de fabrication couvert ou résulte d’une cause imputable au client, la prise en charge devient payante et les frais correspondants, y compris les éventuels déplacements, restent à la charge du client.
ShopiTech ne communique et ne garantit aucun délai de traitement SAV.
12. Garantie écran EasyBuy
Pour les téléphones et tablettes TECNO, Infinix ou itel achetés à crédit via EasyBuy, l’écran bénéficie d’une garantie de 6 mois à compter de la remise du produit.
Cette garantie couvre tout problème ou dommage affectant l’écran, y compris la casse.
La prise en charge est gérée par Carlcare.
Cette garantie écran est distincte de la garantie fabricant couvrant les défauts de fabrication.
13. Accessoires hors marques principales
Les accessoires qui ne relèvent pas des marques TECNO, Infinix, itel ou Samsung ne bénéficient pas d’une garantie ShopiTech après leur livraison ou leur retrait.
Ils doivent être vérifiés au moment de leur remise au client.
Cette disposition s’applique sous réserve des dispositions légales impératives éventuellement applicables.
14. Problème technique après la remise
Après la remise effective du produit ou après sa livraison, tout problème technique doit être signalé à ShopiTech.
Le client peut contacter le service client :
E-mail : service@shopitech.ci
Téléphone / WhatsApp : +225 07 18 59 96 65
ShopiTech accueille la demande, informe le client et l’oriente vers le service après-vente officiel compétent lorsque le problème nécessite un diagnostic technique.
ShopiTech ne réalise pas lui-même le diagnostic, la réparation ou la décision de prise en charge sous garantie.
Un problème technique constaté après la remise n’entraîne donc pas automatiquement le remplacement immédiat du produit par ShopiTech.
15. Produit non conforme à la commande
Si ShopiTech remet un produit qui ne correspond pas à la commande du client — par exemple une capacité, une couleur ou un modèle différent de celui effectivement commandé — ShopiTech corrige l’erreur.
La priorité est donnée à l’échange contre le produit conforme à la commande.
Si ShopiTech ne peut pas fournir le produit conforme, un remboursement peut être effectué.
Les mêmes principes de conformité, d’échange et de remboursement s’appliquent aux achats réglés en espèces et aux achats effectués à crédit via EasyBuy.
16. Changement d’avis et dispositions légales applicables
La politique commerciale de ShopiTech ne prévoit pas la reprise d’un produit conforme après sa remise pour un simple changement d’avis.
Cette politique s’applique sous réserve des dispositions légales impératives applicables, notamment aux ventes à distance et aux droits du consommateur.
Lorsqu’un droit légal de retour, de rétractation, d’échange ou de remboursement est applicable à une commande, les dispositions légales correspondantes prévalent sur la politique commerciale de ShopiTech.
Les modalités relatives aux retours sont précisées dans la Politique de retour disponible sur ShopiTech.ci.
17. Données personnelles
Les données communiquées par le client peuvent notamment être utilisées pour traiter la commande, communiquer avec lui, organiser la livraison ou le retrait et assurer le service après-vente lorsque cela est nécessaire.
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles et les droits des personnes concernées sont présentés dans la Politique de confidentialité de ShopiTech.ci.
18. Responsabilité du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Il lui appartient notamment de fournir un numéro de téléphone joignable et, lorsqu’une livraison est demandée, des informations suffisamment précises pour permettre son organisation.
19. Droit applicable et règlement des difficultés
Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client ShopiTech afin de rechercher une solution.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives de la législation applicable restent applicables.
20. Contact
Pour une commande, un produit, une livraison, une garantie ou le SAV
E-mail : service@shopitech.ci
Téléphone / WhatsApp : +225 07 18 59 96 65
Pour une question administrative concernant l’entreprise éditrice
E-mail : legal@konexione.com